SYSTEMISCHE KOMMUNIKATION
"ALS CHEF*IN TRAGE ICH VERANTWORTUNG"
- FÜR DAS
WAS ICH SAGE,
- WAS ANKOMMT
- UND DAS, WAS DARAUS ENTSTEHT.
KENNEN SIE DEN SPRUCH ?
Gedacht ist nicht gesagt,
gesagt ist nicht gehört,
gehört ist nicht verstanden,
verstanden ist nicht getan.
Sprache ist vielschichtig, komplex und oft nicht wirklich greifbar. Menschliche Kommunikation ist wie ein Versuch die Brücke zwischen verschiedenen Welten zu schlagen – mal gelingt es, mal gelingt es nicht.
Unterschiedliche Menschen bringen auch unterschiedliche Denkmodelle zusammen. Verständigung ist die Grundlage unseres Handelns. Wir benötigen Fähigkeiten und Fertigkeiten wie eine respektvolle Haltung, sprachliche Kompetenzen und die Fähigkeit dahinterliegende Bedürfnisse wahrzunehmen und einzuordnen.
Eigene Befähigung und Denkmuster, Selbstvertrauen, Erfahrungen, Zuhör-Fähigkeit und Zielorientierung wirken sich auf die Qualität und Quantität der Kommunikation aus. Diverse Kanäle und Möglichkeiten wie digital, Audio, persönlich, Video und von Raum und Zeit losgelöste Kommunikationswege übersteigen durch die darin bedingte Komplexität oft unsere persönlichen Fähigkeiten.
Künstliche Intelligenz und dadurch geschaffene neue parallele Kommunikations-Realitäten verunsichern zusätzlich und werfen Fragen auf:
- Wie soll ich da als Inhaber*in, Chef*in, Führungskraft oder Mitarbeiter*in den Überblick bewahren?
- Wie nutzen wir untereinander und zu welchem Zweck die betriebsinternen Kommunikationskanäle?
- Wie gehen wir mit Neuigkeiten um, die auf uns durch Kund*innen, Lieferant*innen oder Nachrichten einströmen?
Alles fordert unsere Selbst- und Fremdwahrnehmung sowie unseren Wirkbereich als Zuhörer*in, Sprecher*in und „Denkfilter“.
Gelungene Kommunikation im Unternehmen ist und bleibt eine enorme Herausforderung für alle Beteiligten. Hier bedarf es neue Methoden und Ansätze, um die Komplexität zu verringern, Ängste und Unsicherheiten handhabbar zu machen und die neu gebotenen Möglichkeiten sinnvoll für das eigene Unternehmen aufzustellen.
Auch hier denken wir systemisch mit dem Fokus Effizienz und Handlungsfähigkeit. Nicht immer ist digitale Kommunikation und Office 360 Grad mit all seinen Möglichkeiten die für jedes Unternehmen die sinnvoll passende Lösung.
- Häufig läuft es aufgrund von anderen Systemebenen kommunikativ aus dem Ruder,– z. B. beim Thema Meetings, Absprachen und Co.
- Oft herrscht eine Entscheidungslücke bei notwendigen Veränderungen, um die Kommunikation im Unternehmen wieder zielgerichtet und motivierend zu kanalisieren.
12 Warnsignale
dass die Unternehmenskommunikation Ihre Handlungsfähigkeit einschränkt:
- Viele verschleierte interne Regeln und Abläufe
- Unendlich viele Meeting-Zeiten ohne Ergebnisse
- E-Mail-Ping-Pong und unendlich lange To-do-Listen ohne Ergebnisse
- Telefoneritis im Unternehmen: Niemand ist erreichbar und wenn ja nicht verantwortlich
- Entscheidungen werden immer wieder vertagt
- Maßnahmen können oder werden nicht umgesetzt
- Abstimmungsprozesse sind nervenaufreibend und konfliktbehaftet
- Ihre Arbeitgeber-Bewertung liegt bei maximal 2 Sternen
- Sie haben eine hohe Fluktuationsrate und einen hohen Krankenstand
- Entscheidungswege sind undurchsichtig und langatmig
- Wer was und wie im Unternehmen macht ist den meisten unklar
- Führungskorridore sind nicht definiert, es existiert ein Flaschenhals, in dem alles zusammenläuft, meist beim*bei der Chef*in!
Erkennen Sie Ihr Unternehmen in mindestens drei Punkten wieder?
Keine Sorge,
Diese Probleme haben die meisten Unternehmen. Wichtig ist nun clever zu handeln und die notwendigen Veränderungen tatkräftig anzugehen, damit Ihr Unternehmen endlich das nächste höhere Level, eine transparente, vertrauensfördernde und authentische Kommunikation, erreichen kann.
Gern beraten wir Sie dazu!
